2011年版 卯年 よくあるご質問

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年賀状はお年玉付き年賀はがきに印刷されるのですか？

はい。郵便局等で販売されているお年玉付き年賀はがきに印刷します。

年賀はがきを既に購入しているのですが、はがきの持ち込みはできますか？

年賀はがきは、すべて弊社でご用意させていただきます。お客様からのはがきの持ち込みは承っておりません。ご了承ください。

年賀はがきを申込んだ後にキャンセルや変更はできますか？

年賀状印刷は受注生産商品ですので、お申込み後２時間以内にご連絡ください。
２時間経過後の注文については修正、キャンセルが承れない場合がございます。ご了承ください。

年賀状印刷の返品はできますか？

年賀状印刷は受注生産商品ですので、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。

会社のロゴを入れたいのですが、できますか？

ロゴの刷り込みは、承っておりません。

2件以上注文したい場合どう注文すればいいですか？

同時に何件でも注文いただけます。 注文内容を入力決定後買い物カートに入れ、その後、次に注文するデザインを選んでください。

注文内容の確認はできますか？

会員登録後にご注文いただいている場合には、会員メニューにてご確認いただけます。ご注文情報については個人情報が多く含まれるため、メールに記載しない様に変更いたしました。ご質問の際はインフォメーションまでご連絡ください。（問い合わせ番号が必要になります）

パソコンで入力できない文字でも印刷できますか？

印刷出来ます。入力欄の「外字入力パネル」をご利用いただくか、『高橋の高は、はしご高で』などとご記入ください。

注文サイトの動きがおかしいのですが。画面が固まってしまうことがあります。

当サイトはFLASHを使用しています。 正常に動作しない場合には、Adobe Flash Player ダウンロードセンター (Windows版)より最新のFlash Playerをインストールしてお試しください。

住所を２ヶ所印刷できますか？

はい、できます。ご住所を２ヶ所印刷したい場合、お名前などの入力画面にある「住所欄を追加」ボタンを選択して、２つめのご住所を入力してください。

前回注文した分と同じ内容で、追加注文したいのですが、どうしたらいいですか?

ご注文の際に送付した確認メールに追加お申込のURLが記載されております。（お客様の連絡先のメールアドレスが携帯端末の場合には送付されません）不明の場合にはインフォメーションまでお問い合わせください。

文例に句読点が入っていないのは、なぜですか？

江戸〜明治時代、漢文に返り点や訓点を付けることは、あまりありませんでした。その名残で挨拶状等には、句読点をつけないことが多いようですので、弊社も合わせております。また、句読点は切る、止めるの意味があり、慶祝印刷物では避けるという意見もあります。

宛て先の印刷はできますか？

年賀状・喪中印刷については宛名印刷を承っております。 デザインや差出人情報を決定後宛名印刷作成画面にお進みいただけます。
なお、モバイルサイトで宛名印刷はできません。ご了承ください。

キャラクターなどのイラストや写真を印刷してもらうことは出来ますか？

キャラクターや有名人など写真やイラストを無断で使用することは法律で禁止されております。 その為、お客様に使用権利のない、イラストなどを含んだ印刷は承ることはできません。ご了承ください。

仕上がりの体裁は、確認できますか？

入力ご確認ページにて、お客様の入力された文字で体裁を整えた、仕上がりイメージを表示します。ただし、住所がとても長い、印刷人数が多いなどの場合には画像をお見せすることができない場合もございます。
その際には備考欄に「校正希望」とご記入しご注文いただくと、出来上がりイメージの用意が出来次第Eメールにてご連絡します。なお、その場合商品のお渡し日が数日遅延しますことをご了承ください。（お客様の連絡先のメールアドレスが携帯端末の場合、仕上り体裁をご確認いただくことはできません）

会社用に連名で印刷できますか？

はい、できます。会社用に連名印刷したい場合、お名前などの入力画面の上部の「法人用入力項目へ」を選択していただき、「連名を追加」ボタンを選択して、ご氏名を入力してください。

画面の色と印刷された色を比べると違うのですが？

画面で見るデザインと実物の商品とは多少刷り色が異なります。あらかじめご了承ください。

写真でつくる年賀状でアップデートした画像は補正してくれますか？

画像は補正は行なっていません。画像はそのまま印刷します。あらかじめご了承ください。

動作環境について教えてください。

このサイトは Microsoft Internet Explorer 6.0および7.0/Firefox 1.5以上/Safari 41(2)以上の日本語版ブラウザで動作確認しており、ＩＥ6.0を推奨ブラウザとしております。但し、OSや付随ソフトの環境、インターネット接続環境によってはご利用できない場合がございます。

動作不具合が起きた際の問い合わせ方法はどうしたら良いでしょうか？

大変お手数ですがパソコンの機種、お使いのOSとバージョン（WindowsXP sp2など）、お使いのブラウザとバージョン(Firefox バージョン1.5など)、お使いのインターネット環境（ADSLで2台のパソコンで使用など）、お使いのセキュリティソフトを記載の上、インフォメーションまでメールもしくお電話にてお問い合わせください。

ダイレクトメールに書いてある番号を入力しても昨年原稿の呼び出しが出来ません。

呼び出せないケースとして「郵便で届いたダイレクトメール用申込書の★から始まる番号を入力していない」「お名前欄に昨年の印刷物に記載されたお名前を入力していない」などが考えられます。
★から始まる番号は申込書の下段中央に記載されている8桁の番号です。印刷物に記載されたお名前とは申込書の印刷原稿欄に印字されている方のお名前です。複数名いらっしゃる場合には先頭の方のお名前を入力してください。

入力した文字が「????????」になってしまいます。

MacOSのsafariで入力した際に「????????」になる事がある、との報告を得ています。その場合ブラウザのエンコードを確認いただき自動選択もしくはSJISに設定いただきますようお願いいたします。また、それでも改善されない場合にはFirefoxなど別のブラウザでご利用いただきますことをお勧めいたします。

画面が固まってしまうことがあります。

当サイトはFLASHを使用しておりまして古いバージョンのFLASHもしくはFLASHがインストールされていない場合にはご利用いただけない場合があります。正常に動作しない場合にはAdobe Flash Player ダウンロードセンター(Windows版) より最新のFlash Playerをインストールしてお試しください。

商品の詳細ページからボタンを押しても先に進みません。

セキュリティー設定が"高"になっているか、JavaScriptの利用が許可されていない可能性があります。設定変更後、画面を更新していただきご利用をお試しください。Windows IEの設定の方法、[ブラウザのツール]→[インターネットオプションを選択]→[セキュリティのタブをクリック]→[規定のレベルを押す]もしくは[左側のバーを中もしくは中高にあわせる]→[OKを押す]→[CONTROL（Ctrl）キーを押しながらF5キーを押す（更新される）]

注文完了のメールが届かないのですが？

メールが届かない理由として下記のような原因がございます。
メールアドレスが間違っている
受信ボックスがいっぱいでメールを受信できない
ウィルスソフトや、フィルタなどの機能の影響
ご確認いただき、 インフォメーションまでメールもしくお電話にてお問い合わせください。

会員IDとPWを入力してもログイン出来ません。

お手数ですが登録の会員のIDを記載の上、インフォメーションまでメールもしくお電話にてお問い合わせください。

会員登録が出来ません

既に使用されているID、メールアドレスでは登録出来ません。IDを変更して登録いただきます様お願いいたします。また、パスワードをお忘れの場合にはログイン画面よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。インフォメーションでは個人情報にあたるためお問い合わせに回答出来ませんので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

会員登録した情報が印刷データとして呼び出せません

会員登録した情報と差出人に使う印刷情報は別になります、お手数ですがログイン後、差出人情報変更より登録後ご利用いただければと思います。

会員仮登録のメールが届きません

登録時のメールアドレスが間違っている、メール受信を拒否している可能性があります。ご確認いたしますので、登録の会員のIDを記載の上、インフォメーションまでメールもしくお電話にてお問い合わせください。

宛名印刷のID・PWを入力しても昨年の呼び出すことが出来ません

宛名印刷については、IDが8桁の番号、PWについては大文字小文字数字を含む5桁以上の値となります。お知らせ方法としては昨年ご注文いただいた際の連絡先メールアドレスに年賀状印刷のお知らせとしてメールにてご案内させていただきました。但し、昨年ご案内不要としご注文されたお客様には発信しておりません。

宛名印刷のID・PWがわかりません

インフォメーションにお電話ください。ご本人確認後お知らせいたします。「昨年のご注文番号」の他に、昨年注文時の申し込みの際に記入いただいた「連絡者名」「連絡先お電話番号」「連絡先メールアドレス」をご確認させていただきます。確認が取れない場合には申し訳ございませんがお知らせする事が出来ません。

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